دورة مهارات التعامل في بيئة العمل “القصيم”

الكاتب: محمد السقاف | يوم: 29 أغسطس 2008 | التصنيف: دورات تدريبية | 32٬514 قراءة | طباعة

مهارات التعامل في بيئة العمل

وصلت إلى “القصيم – بريدة – دواجن الوطنية” بعد صلاة العشاء وبدأت بالاستعدادات ..

فن التعامل في بيئة العمل تحتاج الكثير من التركيز والتفاعل، لذا نمت عند الحادية عشر..

استيقظت للفجر، ولكنها الواحدة صباحا، والأصعب أني لم أستطع النوم بعدها ..

لذا قررت أن أبدأ دورة الغد بمشكلة وهذا ماخططت له فعلا، وقمت بالإعداد لما يلزم ..

.

نحن بحاجة أولا لأن نقتنع بحاجتنا لمهارات التعامل، ومعرفة نقاط ضعفنا فيها .. وأن ننقل المادة النظرية إلى العملية في مواقف عفوية نصل في كل مرة لنتيجة جديدة .. بالحوار والنقاش وطرح الأسئلة، وكن حذرا.. فإجابتك بنعم أو لا .. لا بد أن تخبرني لماذا ؟

والمشكلة، عبارة عن موقف مفتعل يقوم به متدربين اثنين بعدما طلبت منهما .. فيه تشويش للحاضرين ثم ارتفاع الصوت وربما تطور الأمر للأيدي كما طلبت منهما، لكنهما خيبا ظني حين ابتسما ولم يكملا الموقف، مستقبلا سأبحث عن ممثلين بارعين .. 🙂

* الفكرة : أن تظهر حالة صراع في بيئة عمل لأخذ ردود الفعل وتحليلها ..

.

قاعة تدريب دواجن الوطنية

تضمنت الدورة خمس وحدات :

السلوك الإنساني، الاتصال، الصراع والغموض الوظيفي، ضغوط العمل، القيادة الإدارية ..

بعض التمارين كانت غريبة وجديدة نوعا ما، فجمعت بين الاستكشاف والترقب والمرح .. وبالتالي أوجدنا بيئة عمل مصغرة، مارسنا فيها وحدات الدورة وطبقنا مفاهيمها ..

.

لم ننس عرض بعض الصور واستكشاف النفس من خلالها وتوسيع زوايا التفكير .. وظهرت بشكل أفضل مع عروض الفيديو، شكرا إلهي على هذه الوسائل والنعم .. الكثير من المواقف الجميلة في فن التعامل في بيئة العمل، العديد من تبادل الأفكار.. وليعذروني إن كنت متعجلا أحيانا  في الطرح لضيق وقت الدورة ..

سعدت بالالتقاء بالمتدربين، شكرا لهم ، ولعلنا نلتقي مجددا عن قريب .. 🙂

.

اضغط على الصورة للتكبير

Be Sociable, Share!
الكاتب: محمد السقاف | يوم: 29 أغسطس 2008 | التصنيف: دورات تدريبية | 32٬514 قراءة | طباعة
Be Sociable, Share!

التعليقات:

أضف تعليقاً | عدد التعليقات: (23)

  1. آلاء قال:

    ماشاءالله اخبار رائعة..
    هنيئاً للمتدربين بهذه الدورة ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  2. آلاء قال:

    ومبروك التغييرات الجديدة بالمدونة ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  3. مها قال:

    ماشاء الله ، دورة مليئة بالفائدة والمتعه بإذن الله
    كيف يتعامل ذو خبرة في بيئة عمل جديدة مع من حوله من زملاء عندهم إنطباع عنه أنه متميز جدا ولديهم خوف منه (يعني خايفين أن الموظف الجديد ياخذ عليهم المكانة والاهتمام عند الادارة)؟

    س2 بماذا تنصح ذلك الموظف من ناحية تنفيذ مايطلب ويعرض عليه من أعمال ، هل يقبل من باب إثبات وجوده (مع أن له صيت جميل عند الادارة ) أم أنه يناقش ويرفض بعض الامور أو يطلب مايراه
    مناسب ويعينه على العطاء ؟ حتى تتضح الصورة ( هو شخص قُبل في قطاع أهلي حتى من دون إجراء مقابله شخصية معه بمجرد الاطلاع على السيرة الذاتيه له والسؤال عنه عند الرئيس المباشر له في بيئة عمله السابقة ، وعندما أخبروه بالقبول أخبروه بأنهم سيكلفونه بأعمال تزيد عن أقرانه ( يمسك نصاب أعلى بالاضافة إلى أنشطة إضافية )

    س 3 بما تنصحه في تعامله مع الادارة الجديدة وهي أقل بكثير من إدارته السابقة، خاصة وأنه اعتاد على أسلوب معين في بيئته السابقة ( قيادة ديموقراطية ، راقية جدا ، ذكية متميزة ، أعجز عن وصفها ) ؟

    أعتذر على الاطالة ، تحيتي…..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  4. متدرب من المتدربين في الدورة قال:

    اولا : الحمد لله والشكر له على كل حال

    ثانيا : اشكر المدرب على ماقدمة في هذه الدورة والتي استفدت منها الشيئ الكثر

    الذي اتمنى ان يضيف لي التطور والتقدم والتميز ان شاء الله في حياتي كلها .

    ثالثا : اتمنى للاخ العزيز محمد السقاف النجاح والتميز في المستقبل والى مراحل متقدمة
    ان شاء الله في مشوارة التدريبي وجميع اهتماماته .

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  5. سلام الله عليك أخي محمد ومبارك عليك الشهر الفضيل … لطالما أعجبت بنشاطاتك التدريبية وعطائك المستمر للمجتمع كتبت من شهر تقريبا بحثا متواضعا عن أخلاقيات الحياة العملية وهو موضوع مشابه لدورتك التدريبية تفضل بالإطلاع عليه رجاءا وإن أردت منه أي شئ فلا مانع لدي وإن كان لديك أي تساؤل فأنا بالخدمه،

    رابط المقال: http://www.scribd.com/doc/4110443/

    أتمنى لك التوفيق … والسلام

    المهند السبيعي أحدث تدوينة له مقدمة في أخلاقيات العمل

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  6. الأخت آلاء .. شكرا لمرورك الكريم .. وتطوير المدونة سيستمر تدريجيا ..

    موفقة إن شاء الله ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  7. الأخت مها .. شكرا لمرورك وهذا رد على استفساراتك ..

    س1: كيف يتعامل ذو خبرة في بيئة عمل جديدة مع من حوله من زملاء عندهم إنطباع عنه أنه متميز جدا ولديهم خوف منه (يعني خايفين أن الموظف الجديد ياخذ عليهم المكانة والاهتمام عند الادارة)؟

    يتعامل معهم بكل الود والاحترام..
    يستمع لهم أكثر مما يتحدث ..
    يجعل من خبرته مفتاحا له للحصول على المزيد، وبابا للآخرين للاستفادة مما لديه ..
    ويجعل دوما نصب عينينه الحديث الشريف : ” لايؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه مايحب لنفسه ” ..

    س2 بماذا تنصح ذلك الموظف من ناحية تنفيذ مايطلب ويعرض عليه من أعمال ، هل يقبل من باب إثبات وجوده (مع أن له صيت جميل عند الادارة ) أم أنه يناقش ويرفض بعض الامور أو يطلب مايراه مناسب ويعينه على العطاء ؟ حتى تتضح الصورة ( هو شخص قُبل في قطاع أهلي حتى من دون إجراء مقابله شخصية معه بمجرد الاطلاع على السيرة الذاتيه له والسؤال عنه عند الرئيس المباشر له في بيئة عمله السابقة ، وعندما أخبروه بالقبول أخبروه بأنهم سيكلفونه بأعمال تزيد عن أقرانه ( يمسك نصاب أعلى بالاضافة إلى أنشطة إضافية )

    لابد أن يعرف قدراته ومدى تحمله وحدود طاقته ..
    وتناسب مايطلب منه مع وظيفته التي حددت له ..
    ويحدد الفائدة والهدف من كل مهمة تعطى له ..
    وبعد ذلك متى يقبل ومتى يعتذر بلباقة وهو مقتنع بإجابته ويستطيع أن يوضحها إذا سئل ..

    س 3 بما تنصحه في تعامله مع الادارة الجديدة وهي أقل بكثير من إدارته السابقة، خاصة وأنه اعتاد على أسلوب معين في بيئته السابقة ( قيادة ديموقراطية ، راقية جدا ، ذكية متميزة ، أعجز عن وصفها ) ؟

    أن يتفهم مدى رغبتهم في التطوير، والأشخاص أصحاب القرار فيهم ..
    ويبحث عمايمكن إضافته لهم، وما يلزم تغييره من سلبيات ..
    ويبحث عن أكثرها تأثيرا وأقربها تطبيقا وإفادة للعمل والإدارة والموظفين ..
    وبعدها كما عامل الموظفين فليعامل الإدارة .. 🙂

    أعتذر على الاطالة ، تحيتي…..

    أهلا ومرحبا.. ,والإجابات كانت من زاويةعامة، فإن كانت الإجابة غير وافية فلامانع من إعادة السؤال..
    موفقة إن شاء الله ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  8. عبدالله العطاس قال:

    ما شاء الله تبارك الله

    عمل مميز من انسان مبدع

    الدورات هذي هي الطريق الامثل للنجاح في العمل

    موفق دوما يا استاذ محمد

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  9. الأخ الكريم .. متدرب من المتدربين في الدورة ..

    اولا : الحمد لله والشكر له على كل حال

    الحمد لله على واسع فضله ونعمه ..

    ثانيا : اشكر المدرب على ماقدمة في هذه الدورة والتي استفدت منها الشيئ الكثر

    الذي اتمنى ان يضيف لي التطور والتقدم والتميز ان شاء الله في حياتي كلها .

    شكرا لك ولكل من حضروا على تفاعلهم وحسن استماعهم ..
    وأرجو لهم الاستفادة والتطوير الدائم في حياتهم بكل مجالاتها ..

    ثالثا : اتمنى للاخ العزيز محمد السقاف النجاح والتميز في المستقبل والى مراحل متقدمة
    ان شاء الله في مشوارة التدريبي وجميع اهتماماته .

    شكرا لك مجددا، ودعائي لك بالتوفيق والسعادة في الدارين ..

    موفق إن شاء الله ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  10. المعرفة قال:

    حركة جميلة .. افتعال مشكلة .. لايصال أكثر من معلومة .. وفتح آفاق للفكر وتوسيع .. المدارك للمتلقي

    تقنيات الاتصال الفعال تتميز بالمهارة المبتكرة من صميم الحدث

    والذكي من يستغل اللحظة المناسبة والحركة التلقائية أو المفتعلة والكلمات الدقيقة …

    ليوصل إلى المتلقي فكرته بأعلى درجات الوضوح والشفافية ..

    ولزيادة المردودات الايجابية من التدريب .. يمكن استخدام تقنيات التطابق والتوافق والتقاطع .. بالاضافة إلى البرامج العليا ..

    وبالتأكيد فإن المدرِب يحتاج إلى اكتساب مهارات عالية ودقة ملاحظة لكل متدرب ..

    ليتمكن من التعامل مع المجموعة كوحدة واحدة .. أو كأفراد متفرقين ..

    موفق إن شاء الله

    المعرفة أحدث تدوينة له أمنياتي في شهر رمضان

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  11. الأخ الكريم المهند السبيعي .. حمدا لله على سلامة الأسفار ..

    شكرا على وضعك مقالة أخلاقيات العمل، وصفحة مقالاتك الجميلة ..

    قد أقتبس منها أو أعلق عليها في نفس الصفحة أو هنا في المدونة ..

    مبارك عليك الشهر الفضيل، موفق لكل خير إن شاء الله ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  12. الأخ الكريم عبدالله العطاس .. مبارك عليك الشهر الفضيل ..

    الدورات واحدة من وسائل الوصول للنجاح ثم الفلاح ..

    ولاتنسَ أن الحياة أكبر دورة تدريبية للإنسان ..

    فقط لمن ينتبه ويسعى للتطوير والتعلم دوما ومن كل شيء ..

    موفق إن شاء الله ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  13. الأخت المعرفة شكرا لمداخلتك ومشاركتك الجميلة ..

    ولزيادة المردودات الايجابية من التدريب .. يمكن استخدام تقنيات التطابق والتوافق والتقاطع .. بالاضافة إلى البرامج العليا ..

    وبالتأكيد فإن المدرِب يحتاج إلى اكتساب مهارات عالية ودقة ملاحظة لكل متدرب ..

    ليتمكن من التعامل مع المجموعة كوحدة واحدة .. أو كأفراد متفرقين ..

    مصطلحات جميلة، وإن كان بالإمكان أن تضعي تعريفا لها..

    لتعم الفائدة وتكتمل للقراء الكرام، فهذا لطف منكِ ..

    موفقة إن شاء الله ..

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  14. المعرفة قال:

    مصطلحات جميلة، وإن كان بالإمكان أن تضعي تعريفا لها..

    لتعم الفائدة وتكتمل للقراء الكرام، فهذا لطف منكِ ..

    موفقة إن شاء الله ..

    ماذا يحتاج شخص ليقود سيارة بطريقة محترفة ؟
    1. أن يتعلم المهارات الخاصة بعملية القيادة والتعامل مع اجهزة السيارة
    2. ان تكون عنده الصورة واضحة عن قوانين السير في الطرقات
    3. الانتباه وبدقة ملاحظة عالية للطريق والسيارات من حوله والاشارات
    4. أن يمتلك المرونة والقدرة على التغيير من حالة إلى أخرى لمجارات أي موقف أو حدث .. ليبقى هو المسيطر على

    حالة السياقة الآمنة والمحترفة
    وبالنتيجة سيصل إلى المكان المطلوب .. وهو الهدف أو الحصيلة

    الفكرة مقاربة كثيرا بالنسبة للمدرب .. فهو بحاجة إلى أن يمتلك مهارات معينة تمكنه من قيادة المتدربين وصولا إلى حصيلة

    معينة

    غاية المدرب هي ايصال معلومات معينة إلى المتدرب .. إي سيكون في حالة اتصال وتواصل معه Communication..

    وهذا الاتصال كي يكون فعالا ويجلب نتائج ايجابية يحتاج إلى بناء علاقة ثقة وتفاهم متبادلة بينه وبين المتدرب .. وهي ما

    نسميها بالألفة Rapport

    وللوصول إلى حالة الألفة المطلوبة فالمدرب بحاجة إلى عدد من المهارات .. منها:

    التوافق تشتمل على

    التنفس، بضبط سرعته مع الآخر مما يسبب الراحة له
    نبرة الصوت، بتوافقها بالسرعة والقوة والحدة والبطء .. ونتيجتها أنها تخاطب العقل الباطن للمتلقي

    بالاندامج والتفاهم وإن كان محتوى الكلمات غير متفق عليها من الطرفين
    حركات الجسد، اليد والرجل والرأس .. وهنا يتم التعبير عن معنى معين بحركة.. مثلا: هز الرأس

    بالموافقة أو لفه يمنة ويسرة دليل على الرفض… وغيرها

    التطابق أو المطابقة Matching وهي مجاراة الشخص الآخر بتبني وممارسة بعض سلوكياته وأداءها

    بطريقة متطابقة معه .. مثلا .. بعض حركات الجسد .. نبرة الصوت .. بعض الكلمات

    التقاطع أو ما يسمى بالمرآة المتقاطعة Cross Mirroring هنا يتم مجاراة الآخر بسلوكياته ولكن

    بتعبيرات مختلفة عن تعبيراته

    وبالتالي ونتيجة ممارسة أحدى هذي المهارات أو دمج أكثر من مهارة، وبالتدرج، سيسهل عملية القيادة .. وهي ما يسمى

    (المجاراة ثم القيادة)

    وهذه التقنيات تخاطب العقل الباطن .. فأثناء المجاراة لا يشعر المتدرب بما حصل .. ولما يأتي دور القيادة لا يدري أن المدرب

    يقوده .. حينها يستطيع المدرب أيصال المعاني المطلوبة للمتدرب بأساليب مختلفة ومبتكرة وربما تكون وليدة لحظتها .. مثل

    المشكلة التي خلقت في بداية التدريب لتفتيح مدارك الذهن وتوسيع دائرة التفكير وفسح المجال للبحث عن خيارات

    وكل هذه التقنيات تحتاج أن يكون المدرب مرهف الحواس وقادر على اكتشاف هوية

    الآخر واستنباط كل الجزئيات التي تساعده على الوصول إلى أعلى درجات التواصل

    الايجابي الفعال

    وسيتم توضيح البرامج العليا لاحقاً .. والعفو منكم على الاطالة

    المعرفة أحدث تدوينة له أمنياتي في شهر رمضان

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  15. توب قال:

    دورة متميزة بالفعل

    لك مني خالص التحية
    أخوك الكهالي محمد

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  16. الأخت المعرفة .. شكرا للإيضاح والإفادة,,
    سعدت بإثرائكم الموضوع، موفقة إن شاء الله.

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  17. عهود الرفاعي قال:

    شكرا إلهي على هذه الوسائل والنعم

    جمله استوقفتنيِ يآلـا جمآآل روحكُ’,

    دوووووووورهِـ رائعه ×

    كم اتمنى ان اتواجد بمثل هذا الدورات ولـكن منطقتي تفتقد..×

    ولكن لان استسلمِ فيكفيني وصولي الـِى هنآآ,,ِ

    عفآك ربـي وحمآآك على تلك الدوراتُ

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

    • الأخت الكريمة عهود الرفاعي، شكرا لكلماتك الطيبة وتعليقك، وإن شاء الله تصلين للدورات الأنسب والأكثر فائدة لكِ وتحقق المقصود منها.

      موفقة إن شاء الله.

      تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  18. رائع جد يسلمووو

    يعطيك العافية

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  19. Nansi Ahmed قال:

    شكرا على المعلومات وعلى المدونة الهادفة

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  20. هند أحمد قال:

    جزاك الله كل الخير, مدونة غاية في الروعة

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

  21. لمياء إم قال:

    شكراً على هذا اللإبداع, بارك الله فيك

    تقييم التعليق: Thumb up 0 Thumb down 0

أكتب تعليق

CommentLuv badge

سقاف كوم - حيث لا سقف للمعرفة! | جميع الحقوق محفوظة لموقع سقاف كوم | اتصل بنا لأفضل وأسرع تصفح لمدونة سقاف كوم استعمل فايرفوكس